Правила сдачи-приема заказа

При приеме изделий оформляется приемная квитанция и кассовый чек. Подпись клиента на квитанции является подтверждением того, что Клиент ознакомился и согласен с правилами приема, выполнения и выдачи заказа, а также с тем, что запись в квитанции выполнена верно.
В стирку принимаются только прямое белье и сорочки. Для чистки принимаются любые изделия, для которых допускается применение используемых в Irve технологий и методов чистки, за исключением изделий, перечисленных в пункте 3 данных правил.
Для чистки и в стирку не принимаются изделия, которые очень загрязнены, очень стары и которые в процессе чистки или стирки могут быть повреждены, порваться, повредить вещи других клиентов, а также повредить оборудование для чистки и стирки.
Без гарантии сохранения предыдущего состояния принятого для чистки изделия, устно предупредив о том Клиента и выполнив надпись на приемной квитанции «без гарантии» или «клиент уведомлен о возможном недостаточном качестве», принимаются следующие изделия:

изделия из кожи; изделия из натурального и искусственного меха;
любые изделия, на которых нет указаний о требованиях к чистке или есть только указания общего характера о чистке или стирке;
изделия с повреждениями, которые могут усугубиться в процессе чистки или стирки.

Срок выполнения заказа оговорен при приеме заказа и указывается на приемной квитанции. По просьбе клиента, с учетом возможностей Irve, заказ может быть выполнен в течение 4 часов. За выполнение заказа в течение 4 часов необходимо доплатить 50% от общей стоимости заказа. Если по каким-либо причинам срочный заказ не был выполнен в течение 4 часов, Клиенту возвращается доплата в 50%, которая была получена при размещении срочного заказа.
Заказ выдается, если Клиент предъявляет Irve второй экземпляр приемной квитанции. В случае утери квитанции, Клиенту необходимо незамедлительно уведомить о том приемщицу заказов Irve по телефону 67280243 или явиться лично в приемный пункт. В таком случае заказ будет выдан Клиенту по предъявлении паспорта, водительского удостоверения или на основании другого удостоверяющего личность официального документа. Если до получения уведомления от Клиента об утере квитанции изделие было выдано некому третьему лицу по предъявлению утерянной квитанции, Irve не несет никакой материальной ответственности перед Клиентом, и Клиент берет на себя ответственность за весь ущерб.
Претензии в отношении качества чистки и стирки принимаются в течение 3 дней с момента выдачи заказа. Претензии в отношении количества выданных изделий принимаются только в момент выдачи заказа.
Если заказ выполнен некачественно, Irve выполняет повторную чистку и стирку изделия бесплатно.
Если изделие, переданное для чистки или в стирку, повреждено по вине Irve, Клиенту выплачивается компенсация в десятикратном размере от стоимости чистки или стирки, а сумма полученная при оплате услуг за чистку или стирку возвращается Клиенту.
Irve не несет ответственности за нижеперечисленные дефекты, возникшие в процессе чистки или стирки:

роспуск петель на трикотажных изделиях;
усадка или растяжка изделий в допустимых пределах нормы;
дырки, возникшие при чистке или стирке по причине воздействия разъедающих средств или в местах предшествующего воздействия едких средств;
повреждения фурнитуры изделия, стойкого к растворителям (перхлорэтилен);
повреждения изделия, которые возникли по причине непрочной ткани или обстрочки, нестойких красок и импрегнирования;
повреждения изделий, который были приняты с пометкой на квитанции «без гарантии» или «клиент уведомлен о возможном недостаточном качестве»;
повреждения несъемной фурнитуры и декора одежды, в том числе различной отделки (собачки замков-молний, цвет штампов и т. д.);
в случаях, когда Клиент сам пробовал чистить изделие в домашних условиях.

За вещи, которые не забираются в течение 5 дней с момента изготовления заказа, Клиент платить Irve деньги за хранение в размере 1% от общей суммы заказа, которая была получена при размещении Клиентом заказа, за каждый просроченный день, но не более чем за три месяца с момента выполнения заказа. Если Клиент не забирает готовый заказ, переданный для чистки или в стирку, в течение трех месяцев со дня выполнения заказа, Irve распоряжается оставленными вещами по своему усмотрению (уничтожает, передает в благотворительные учреждения и т. д.).